پیگیری سفارش (آموزشگاه‌ها)

برای رهگیری سفارشتان شماره سفارش و ایمیلی که درهنگام ثبت سفارش وارد کردید را در این قسمت وارد و کلید رهگیری را فشار دهید.

توجه:

لطفاً شمار‌ه‌سفارش را الزاما با اعداد انگلیسی وارد کنید

جهت رهگیری لازم است تا ایمیل و کد رهگیری خود را همراه داشته باشید.

شماره‌سفارش و ایمیلی که موقع ثبت‌سفارش درج کرده‌اید، هنگام ثبت‌سفارش به شما نمایش داده شده است، ایمیل شده است و پیامک نیز شده است؛

اطلاعیه در خصوص ارائه کد رهگیری پستی:
لطفاً توجه داشته باشید باتوجه به ثبت دستی کدهای رهگیری در سایت، با توجه به حجم سفارش‌ها این فرایند مقداری زمان‌بر بوده و ممکن است تا ۲۴ ساعت “بعد از تحویل سفارش شما به اداره پست و دریافت کدرهگیری” وضعیت سفارش به حالت «درحال انجام» یا «تحویل به پست – منتظر ثبت‌وصدور کدرهگیری» باقی بماند ولی سفارش‌ها طبق تعهد چاپز و در زمان مقرر ارسال شده و وقفه‌ای در فرایند ارسال وجود ندارد. سپاس از شما/

برنامه کلی ارسال‌های چاپز 

درصورتی که در مورد ارسال نیاز به ارتباط با پشتیبانی دارید

لطفا حتما قبل از ارتباط با پشتیبانی مطالعه کنید

👇🏼👇🏼👇🏼👇🏼👇🏼👇🏼

مراحل انجام سفارش

در هنگام پیگیری سفارش یکی از وضعیت‌های زیر به شما نمایش داده خواهد شد. تمامی سفارش‌ها مجموعا در ۶ مرحله، از ابتدا تا انتها انجام خواهند شد:

مراحل سفارش
گام 📦 سفارش‌های ارسال با پُست 👇 🛵 سفارش‌های ارسال با پیک 👇
1 گام اول: سفارش‌دریافت‌شده‌است گام اول: سفارش‌دریافت‌شده‌است
2 گام دوم: ارجاع به چاپخانه گام دوم: ارجاع به چاپخانه
3 گام سوم: پایان چاپ - ارجاع به بسته‌بندی گام سوم: پایان چاپ - ارجاع به بسته‌بندی
4 گام چهارم: پایان‌بسته‌بندی-آماده‌تحویل‌به‌پست گام چهارم: ‌پایان‌بسته‌بندی‌-آماده‌ رزرو پیک
5 گام پنجم: تحویل‌به‌پست- منتظر ارسال کدرهگیری
«تا2 روز کاری بعد از روز ثبت‌سفارش»
گام پنجم: پایان‌رزرو پیک - آماده تحویل به پیک
«تا2 روز کاری بعد از روز ثبت‌سفارش»
6 گام ششم و آخر: ارسال کد رهگیری و تکمیل سفارش
«تا3 روز کاری بعد از روز ثبت‌سفارش»
گام ششم و آخر: ارسال پیامک پیک و تکمیل سفارش
«تا2 روز کاری بعد از روز ثبت‌سفارش»

به طور خلاصه:

📦 درصورت ارسال با پُست (برای سراسر ایران):

  • تحویل به پُست مبدا: ۳ روز کاری بعد از روز ثبت‌سفارش.
  • زمان درج کد رهگیری: تا یک روز کاری بعد از تحویل به پُست مبدا. «سپس در بخش پیگیری سفارش‌ها قابل مشاهده است»
  • تحویل درب منزل: معمولاً ۲ الی ۷ روز کاری بعد از تحویل به پُست مبدا.
  • پنجشنبه‌ها، جمعه‌ها و تعطیلات رسمی روزهای کاری نیستند.

🛵 در صورت ارسال با پِیک (فقط برای اهالی مناطق ۲۲گانه تهران):

  • تحویل درب منزل: تا ۲ روز کاری بعد از روز ثبت‌سفارش.
  • پنجشنبه‌ها، جمعه‌ها و تعطیلات رسمی روزهای کاری نیستند.

1- 📦 توضیحات ارسال‌های پستی:

در صورتی که ارسال سفارش شما با پست‌پیشتاز انتخاب شده باشد (که برای همه استان‌ها همه شهرها و تمامی روستاهای کشور قابل انتخاب است)، سفارش شما تا ۳ روزکاری بعد از ثبت قطعی سفارش تحویل اداره پست مبدا می‌شود تا بعد از آن اداره‌پست سفارش شما را به دستتان برساند(روزهای کاری: روزهایی که اداره‌پست تعطیل نباشد و تمام‌وقت باز باشد – روزهای غیرکاری مثل پنجشنبه، جمعه و ایام‌ نوروز).

نکته بسیارمهم: تمامی سفارش‌ها دقیقا طبق برنامه‌ تحویل پست خواهند شد و کدرهگیری در بخش پیگیری سفارش‌ها درج می‌شود؛ با توجه به این که کدهای رهگیری تک‌به‌تک باید در بخش پیگیری‌سایت درج شود (و همچنین پیامک شود)، باتوجه به حجم سفارش‌های روزانه این فرایند ممکن است تا یک‌روزکاری بعد از تحویل به‌پست‌مبدا صورت بگیرد. بنابر این کد رهگیری پستی تا حداکثر یک‌روز کاری بعد از تحویل به‌پست‌مبدا درج و ارسال می‌شود ولی در زمان مقرر تحویل پست داده می‌شود.

2- 🛵 توضیحات ارسال‌ با پیک دو«2»روزه:

درصورتی که ساکن یکی از مناطق 22گانه شهر تهران هستید، امکان انتخاب پیک تحویل۲روزه برای شما فعال می‌شود.

در صورت انتخاب این گزینه، تا 2روز کاری بعد از ثبت سفارش قطعی، بسته‌ی شما درب منزل به شما تحویل خواهد شد(توجه ویژه داشته باشید که تعطیلات رسمی مثل جمعه‌ها و روزهای‌نوروز، روز کاری نیستند).

هنگام انتخاب گزینه پیک، یک نقشه جهت وارد کردن لوکیشن برای شما فعال می‌شود؛ توجه داشته باشید که در حال حاضر سفارش‌ها با پیک اسنپ ارسال می‌شوند، به همین دلیل که لطفا لوکیشن را به صورت دقیق وارد کنید؛ درصورت انتخاب نادرست، لوکیشن ارسال مجدد در اسنپ باید مقصد دوم انتخاب گردد و هزینه ان بعهده کاربر خواهد بود.